Politique de livraison
Détails de Livraison
Chez Chunks Repas DME, nous nous efforçons de rendre votre expérience de livraison aussi pratique que possible. Voici ce que vous devez savoir :
- Livraison Gratuite : La livraison est gratuite pour les commandes de 120 $ et plus, dans un rayon de 160 km de notre établissement.
- Jours d'Expédition : Nos départs sont planifiés les mardis, pour une réception rapide en 24 heures.
- Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après la réception de votre e-mail de confirmation de commande.
- Jours de Livraison : Les livraisons sont effectuées le mardi. Si vous passez votre commande après 10h du mardi, votre colis sera livré la semaine suivante.
- Pas de Livraisons les Week-ends : Veuillez noter qu'aucune livraison n'est prévue les week-ends.
- Emballage Isolé : Nos boîtes d'expédition sont équipées d'isolant et de sachets de glace pour garantir que les repas restent congelés ou frais pendant un maximum de 48 heures.
- Précautions lors de la Réception : Nous vous recommandons d'avoir quelqu'un à la maison lors de la réception pour vous assurer que les repas restent congelés. Il est également conseillé de placer les repas directement au congélateur lors de la réception.
- Frais de Livraison hors zone locale : Si vous vous trouvez à plus de 160 km de notre établissement (secteur de Lachute), des frais de livraison de 9.95 $ seront appliqués. Pour toute commandes de 150$ et plus, les frais sont de 7.95$
- Livraison dans les Régions Éloignées : Si vous résidez dans une région éloignée, telle que les Îles-de-la-Madeleine, le Bas Saint-Laurent, la Côte-Nord, la Gaspésie, l'Abitibi-Témiscamingue, le Nord du Québec, veuillez nous contacter par courriel à hello@chunksrepasdme.com pour discuter des possibilités de livraison.
Chez Chunks Repas DME, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison de qualité et à répondre à vos besoins spécifiques, même dans les régions éloignées. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Politique de remboursement
Étant donné que nous offrons des produits périssables, aucun retour n'est accepté. Par contre, si vous rencontrez un problème majeur de livraison ou de qualité de produit, et que vous en n'êtes pas responsable, nous vous offrirons soit un remboursement ou un crédit. Nous nous engageons à vous donner entière satisfaction. Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande afin de discuter de vos options de remboursement.