Politique de livraison
Détails de Livraison
Chez Chunks, nous nous efforçons de rendre votre expérience de livraison aussi pratique que possible. Voici ce que vous devez savoir :
- Jours d'Expédition : Nos départs sont planifiés les mercredis, pour une réception rapide en 24 heures.
- Pas de Livraisons les Week-ends
- Emballage Isolé : Nos boîtes d'expédition sont équipées d'isolant et de sachets de glace pour garantir que les repas restent congelés ou frais pendant un maximum de 48 heures.
- Précautions lors de la Réception : Nous vous recommandons d'avoir quelqu'un à la maison lors de la réception pour vous assurer que les repas restent congelés. Il est également conseillé de placer les repas directement au congélateur lors de la réception.
- Régions non desservies pour la livraison :
Si vous résidez dans une zone éloignée, comme les Îles-de-la-Madeleine ou certains secteurs dans le Nord du Québec, nous ne pouvons malheureusement pas livrer à cette adresse.
Différentes options de livraison disponibles
1. Secteur à 160 km ou moins de notre établissement :
- Commande de 120$ ou plus : Livraison gratuite*
*Si le montant total après réduction atteint 120$ ou plus pour bénéficier de la livraison gratuite!
2. Secteur à 160 km ou plus de notre établissement
- Commande de 120$ à 149,99$ : Frais de livraison à 9,95$
- Commande de 150$ ou plus : Livraison gratuite*
- * Le montant total après réduction doit atteindre 150$ ou plus pour bénéficier de la livraison gratuite!
3. Pour les commandes de 120$ et moins :
- Frais de livraison : 25,95$
Ce tarif s'applique pour toutes les commandes inférieures à 120$, quel que soit le secteur.
Politique de remboursement
Étant donné que nous offrons des produits périssables, aucun retour n'est accepté. Par contre, si vous rencontrez un problème majeur de livraison ou de qualité de produit, et que vous en n'êtes pas responsable, nous vous offrirons soit un remboursement ou un crédit. Nous nous engageons à vous donner entière satisfaction. Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande afin de discuter de vos options de remboursement.