Politique d’expédition

* LIVRAISON GRATUITE à partir de 150$ 

Québec seulement

Chez Chunks, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison fiable et sécuritaire pour vos petits gourmands 

Zones de livraison

Nous livrons partout au Québec seulement.

Jours d’expédition et délais

  • Les commandes sont expédiées les mardis et les mercredis.

  • La livraison a lieu dans un délai de 24 heures suivant l’expédition.

  • Pour recevoir votre commande la même semaine, celle-ci doit être placée au plus tard le mardi à minuit (réception le jeudi). 

  • Toute commande passée après mardi minuit sera expédiée la semaine suivante.

Aucune livraison la fin de semaine

Aucune livraison n’est effectuée les samedis et dimanches.

Livraison gratuite disponible * (Voir tableau)  

Régions non desservies pour la livraison :

  • Si vous résidez dans une zone éloignée, comme les Îles-de-la-Madeleine ou certains secteurs dans le Nord du Québec, nous ne pouvons malheureusement pas livrer à cette adresse.

Différentes options de livraison disponibles 

  
Montant total de la commande  Tarif de livraison
Commande de 120$ ou moins 25.95 $
Commande de 120 $ à 149.99$  9,95 $
Commande de 150$ ou plus  Gratuite 

*Le montant total après réduction doit atteindre 120$ ou 150$ ou plus pour bénéficier de la livraison gratuite!

Méthode de livraison

Les commandes sont ramassées par le transporteur les mercredis. Les livraisons sont ensuite effectuées entre le jeudi et le vendredi suivant.

Livraison sans signature

Les colis sont laissés à votre porte sans signature. Si vous habitez dans un immeuble à logements multiples ou dans un secteur où il pourrait y avoir un risque de vol, nous vous recommandons fortement de demander l’option signature requise (sans frais supplémentaires) afin que le colis soit remis en main propre.

Veuillez noter que ni le transporteur ni Chunks Repas DME ne peuvent être tenus responsables des colis volés après la livraison. Aucun remboursement ni réexpédition ne sera effectué en cas de vol.

En cas de problème de livraison ou de perte de colis, il est de la responsabilité du client de communiquer directement avec le transporteur.

Redirection vers un centre de tri

Dans certaines situations, le transporteur peut être dans l’impossibilité de livrer directement à votre domicile, notamment si :

  • la rue est bloquée ou difficilement accessible ;
  • l’emplacement est jugé à risque de vol ;
  • le domicile ou l’immeuble comporte plusieurs entrées ou portes rendant la livraison incertaine.

Dans ces cas, le transporteur peut rediriger le colis vers le centre de tri ou point de service le plus près. Il est alors de la responsabilité du client de récupérer sa commande dans les délais prévus.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Chunks n’est pas responsable des retards, pertes ou détériorations causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Délais de livraison

Veuillez noter que durant les semaines comportant des jours fériés, les délais de livraison peuvent être plus longs qu’à l’habitude.

Service à la clientèle

Chez Chunks, nous faisons tout notre possible afin d’offrir une expérience de livraison simple, rapide et sécuritaire. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.