En bref

• Livraison au Québec seulement.
• Commande minimum de 100 $, pour que vos repas arrivent bien congelés.
• Livraison gratuite dès 150 $ (après rabais). De 100 $ à 149,99 $ : 9,90 $.
• Expédition le mercredi, réception le jeudi ou le vendredi.
• Commandez au plus tard le mardi à minuit pour recevoir votre commande la même semaine.

Tarifs de livraison

Total de la commande (après rabais)	Livraison
Moins de 100 $	Commande impossible
De 100 $ à 149,99 $	9,90 $
150 $ et plus	Gratuite

Calendrier d'expédition

• Les commandes sont expédiées tous les mercredis.
• La livraison a lieu le jeudi ou le vendredi, généralement dans les 24 heures suivant l'expédition.
• Toute commande passée après mardi minuit est expédiée le mercredi de la semaine suivante.
• Aucune livraison le samedi ni le dimanche.
• Les semaines comportant un jour férié, les délais peuvent être plus longs.

Zones de livraison

Nous livrons partout au Québec, et seulement au Québec. Certaines régions éloignées ne sont pas desservies, comme les Îles-de-la-Madeleine et certains secteurs du Nord-du-Québec.

Livraison sans signature

Les colis sont laissés à votre porte sans signature. Si vous habitez dans un immeuble à logements multiples ou dans un secteur à risque de vol, nous vous recommandons fortement de choisir l'option signature requise (sans frais supplémentaires) afin que le colis vous soit remis en main propre.

Ni le transporteur ni Chunks Repas DME ne peuvent être tenus responsables des colis volés après la livraison. Aucun remboursement ni réexpédition ne sera effectué en cas de vol. En cas de problème de livraison ou de perte de colis, il est de la responsabilité du client de communiquer directement avec le transporteur.

Redirection vers un centre de tri

Le transporteur peut rediriger un colis vers le centre de tri ou le point de service le plus proche lorsque :

• la rue est bloquée ou difficilement accessible;
• l'emplacement est jugé à risque de vol;
• le domicile ou l'immeuble comporte plusieurs entrées rendant la livraison incertaine.

Il est alors de la responsabilité du client de récupérer sa commande dans les délais prévus.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Chunks Repas DME n'est pas responsable des retards, pertes ou détériorations causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Produits abîmés à la réception

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous écrire dans les 24 heures avec une photo. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.

Service à la clientèle

Pour toute question, écrivez-nous à hello@chunksrepasdme.com, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.